عطل مفاجئ يربك خدمات «إنستاباي» والمحافظ الإلكترونية.. ماذا حدث؟

كتب: سيلين القاضي -القاهرة

شهدت خدمات الدفع والتحويلات الإلكترونية في مصر، خلال الساعات الأولى من اليوم الجمعة، اضطرابًا مؤقتًا أثر على قدرة بعض المستخدمين على إجراء معاملات مالية عبر تطبيق «إنستاباي»، بالتزامن مع تأثر بعض الخدمات المرتبطة بالمحافظ الإلكترونية وخدمات الكاش عبر الهاتف المحمول.

وتلقى عدد من مستخدمي التطبيق رسائل تشير إلى عدم توافر الخدمة مؤقتًا، مع تعذر تنفيذ بعض التحويلات المالية، الأمر الذي أثار تساؤلات حول أسباب العطل وموعد عودة الخدمات إلى طبيعتها.

تحديثات مصرفية بالتزامن مع العطل

وتزامن ظهور المشكلة مع تحديثات مجدولة على الأنظمة الإلكترونية أعلن عنها بنك القاهرة خلال الساعات الأولى من الجمعة 2 أكتوبر 2026، والتي قد يترتب عليها تأثر بعض الخدمات البنكية والرقمية بصورة مؤقتة، ومن بينها التحويلات عبر «إنستاباي».

لكن لم يصدر حتى الآن إعلان رسمي يؤكد أن هذه التحديثات هي السبب المباشر في تعطل «إنستاباي»، إذ إن الربط بين الأمرين قائم على التزامن الزمني.

عودة الخدمات إلى العمل

وبحسب التقارير المتاحة، بدأت الخدمات في العودة إلى العمل بصورة طبيعية بعد الاضطراب، بينما لم يصدر بيان رسمي من الجهة المسؤولة عن تطبيق «إنستاباي» يوضح تفاصيل العطل أو سببه بشكل مباشر حتى وقت إعداد الخبر.

نصائح للعملاء

وفي حال ظهور مشكلة أثناء تنفيذ تحويل مالي، يُنصح بعدم تكرار المحاولة عدة مرات متتالية، والانتظار حتى استقرار الخدمة، خاصة إذا كانت المعاملة قيد التنفيذ.

وفي حالة استمرار المشكلة أو وجود مبلغ معلّق، يمكن للعميل التواصل مع البنك التابع له للتحقق من موقف المعاملة واتخاذ الإجراء المناسب.